Warunki świadczenia usług serwisowych 4SURE.PL

Niniejszy dokument określa zasady świadczenia usług przez firmę 4SURE.PL Kacper Święch z siedzibą przy ul. Krakowskiej 8 w Limanowej (NIP 7372247723). Prosimy o dokładne zapoznanie się z jego treścią. Regulamin obowiązuje od dnia 06.05.2025 r. (ostatnia aktualizacja: 22.04.2026 r.).

1. Definicje

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług przez 4SURE.PL Kacper Święch;
Serwis – 4SURE.PL Kacper Święch z siedzibą w Limanowej, realizujący usługi serwisowe zgodnie z niniejszym Regulaminem;
Klient – każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Serwisu;
Konsument – osoba fizyczna korzystająca z usług Serwisu w celach prywatnych, niezwiązanych z działalnością gospodarczą;
Producent – firma produkująca urządzenia objęte usługami Serwisu;
Diagnoza – proces ustalania przyczyn usterki urządzenia oraz sporządzanie kosztorysu naprawy;
Sprzęt – urządzenia elektroniczne dostarczane do Serwisu w celu wykonania usługi;
Podwykonawca – osoba lub firma współpracująca z Serwisem w zakresie realizacji usług.

2. Zasady ogólne

2.1. Serwis świadczy usługi naprawy i konserwacji urządzeń zgodnie z niniejszym Regulaminem.
2.2. Regulamin reguluje procedury świadczenia usług przez Serwis, w tym warunki gwarancji i zasady rozpatrywania reklamacji.
2.3. Większość części oryginalnych objęta jest 6-miesięczną gwarancją producenta. Niezależnie od tego Serwis udziela 3-miesięcznej gwarancji serwisowej (od daty zakończenia usługi, pod warunkiem przedstawienia dowodu zapłaty) wyłącznie na te elementy urządzenia, które mogły ulec uszkodzeniu w trakcie ingerencji Serwisu. Na zamienniki Serwis nie udziela gwarancji serwisowej – Klient jest informowany o tym przed naprawą i akceptuje wybór klasy części.
2.4. Przekazanie urządzenia do naprawy jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu. Klient może zaakceptować Regulamin również przez internet lub osobiście w siedzibie Serwisu.
2.5. Klient otrzymuje dostęp do Regulaminu przy składaniu zamówienia lub korzystaniu z usług Serwisu.
2.6. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Serwisu.
2.7. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
2.8. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie, że Sprzęt pochodzi z nielegalnego źródła lub jego naprawa stanowiłaby naruszenie prawa.

3. Prawa Konsumenta

3.1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
3.2. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi dostarczyć Serwisowi stosowne oświadczenie przed upływem terminu do odstąpienia. Pobierz wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3.3. W przypadku, gdy Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia, zobowiązany jest do pokrycia kosztów wykonanych do tej pory usług.
3.4. W przypadku odstąpienia od umowy po wykonaniu Diagnozy, Konsument zobowiązany jest do pokrycia kosztu tej usługi.
3.5. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli Serwis wykonał usługę w całości, a Konsument został wcześniej poinformowany o utracie tego prawa.
3.6. Koszt przesyłki Sprzętu do Serwisu pokrywa Klient. Koszt przesyłki zwrotnej (po wykonanej naprawie) pokrywa Serwis. W przypadku rezygnacji z naprawy lub odstąpienia od umowy Klient pokrywa również koszt przesyłki zwrotnej oraz, jeżeli wykonano Diagnozę, opłatę za jej przeprowadzenie.

4. Reklamacje

4.1. Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących świadczonych usług. Reklamacje należy składać pisemnie, korzystając z załączonego wzoru formularza reklamacyjnego, i dostarczyć osobiście, listownie lub e-mailem (biuro@4sure.pl).
4.2. Serwis rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich złożenia.
4.3. W przypadku uznania reklamacji, Serwis zobowiązuje się do naprawy lub wymiany usług zgodnie z preferencjami Klienta.
4.4. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny w przypadku, gdy Serwis nie jest w stanie spełnić zobowiązań wynikających z reklamacji.

5. Odpowiedzialność Serwisu

5.1. Serwis ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, o ile szkoda nie wynikła z winy Klienta.
5.2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane siłą wyższą lub niewłaściwym użytkowaniem urządzenia przez Klienta.
5.3. W przypadku uszkodzenia Sprzętu w trakcie naprawy, Serwis zobowiązuje się do naprawy szkody lub zwrotu wartości uszkodzonego urządzenia (z uwzględnieniem jego wartości rynkowej w momencie przyjęcia).
5.4. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne dostanie się cieczy do wnętrza naprawionego urządzenia wskutek zalania z winy użytkownika. Dokładamy wszelkich starań, aby urządzenie po naprawie było szczelne jak fabrycznie, jednak nawet producent nie obejmuje takich przypadków gwarancją.
5.5. Serwis nie odpowiada za utratę danych zapisanych na urządzeniu. Zaleca się wykonanie kopii zapasowej przed dostarczeniem Sprzętu.

6. Zmiany Regulaminu

6.1. Serwis zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od ich opublikowania na stronie Serwisu.
6.2. Klienci zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu za pośrednictwem strony internetowej.

7. Dane kontaktowe

7.1. Wszelkie pytania, reklamacje i zgłoszenia dotyczące usług Serwisu należy kierować na adres e-mail: .
7.2. Kontakt telefoniczny: +48 732 497 546.
7.3. Adres korespondencyjny: 4SURE.PL Kacper Święch, ul. Krakowska 8, 34-600 Limanowa, Polska. NIP 7372247723.

8. Postanowienia końcowe

8.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
8.2. Ewentualne spory wynikłe z realizacji usług będą rozstrzygane polubownie. W razie braku porozumienia właściwy będzie sąd powszechny, zgodnie z przepisami prawa polskiego.
8.3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Regulamin obowiązuje od dnia 06.05.2025 r.